İptal ve İade

Son güncelleme: 12 Kasım 2026

Çiçekler kısa sürede bozulabilen ürünler olduğu için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teslim edilmiş siparişlerde cayma hakkı bulunmaz. Bununla birlikte memnuniyetiniz için aşağıdaki koşulları uygularız.

Sipariş iptali

Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce WhatsApp'tan yazarak iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Hazırlanmaya başlanmış siparişlerde iptal talebiniz değerlendirilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Ürün hasarlı, eksik ya da siparişten farklı teslim edildiyse teslimattan sonraki 24 saat içinde fotoğrafla birlikte WhatsApp'tan ya da sanemcicekcilik@gmail.com adresinden bize bildirin. Ürün ücretsiz olarak yenilenir ya da ücreti iade edilir.

Teslim edilemeyen siparişler

Bizden kaynaklanan bir nedenle teslim edilemeyen siparişlerde ödemenin tamamı iade edilir.

İade süresi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı hesaba havale/EFT ile en geç 3 iş günü içinde gönderilir.