Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 12 Kasım 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, sanemcicekcilik.com üzerinden seçilip WhatsApp aracılığıyla verilen siparişlere uygulanır.

Madde 1 – Taraflar

Satıcı:

• SatıcıSanem Çiçekçilik
• AdresKadıköy / İstanbul
• Telefon / WhatsApp+90 535 256 37 91
• E-postasanemcicekcilik@gmail.com
• İnternet sitesisanemcicekcilik.com

Alıcı: Siparişi WhatsApp üzerinden veren ve ad, telefon, adres bilgileri sipariş yazışmasında yer alan kişidir. Alıcı ile çiçeği teslim alacak kişi (gönderilen) farklı olabilir.

Madde 2 – Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın sitemizde yer alan ve WhatsApp yazışmasında onayladığı ürünün satışı ve belirtilen adrese teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün, fiyat ve ödeme

• Ürünün adı, temel nitelikleri, adedi ve satış fiyatı sitede ve sipariş onayı yazışmasında belirtildiği gibidir. Fiyatlara KDV dahildir.
• Sipariş onayında yazılı olarak belirtilen tutar dışında ek ücret (teslimat ücreti dahil) alınmaz.
• Ödeme yöntemi: Havale / EFT. Ödeme, sipariş yazılı olarak onaylandıktan sonra yalnızca bu sitedeki WhatsApp hattından iletilen hesaba yapılır.

Madde 4 – Teslimat

• Anlaşmalı çiçekçilerimizle aynı gün teslimat yapılır. Kurye ile genellikle 30 dakika içinde teslim edilir; kesin teslim saati sipariş onayında bildirilir.
• Ürün, Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresinde gönderilen kişiye ya da gönderilen kişinin adına teslim almaya yetkili bir kişiye (komşu, güvenlik, resepsiyon) teslim edilir.
• Gönderilene ulaşılamaması hâlinde Alıcı ile iletişime geçilir; yeni teslim zamanı birlikte belirlenir.
• Teslimat, her hâlükârda siparişin onaylanmasından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşamaz.

Madde 5 – Satıcı'nın yükümlülükleri

• Ürünü, siparişe uygun, sağlam ve taze olarak teslim etmek.
• Mevsim veya bulunabilirlik nedeniyle görseldeki çiçeklerin temin edilemediği durumlarda, aynı renk ve değerde benzer çiçeklerle hazırlamak ve bunu sipariş öncesinde Alıcı'ya bildirmek. Alıcı bu değişikliği kabul etmezse sipariş iptal edilir ve ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Teslimatın imkânsızlaşması hâlinde bunu Alıcı'ya derhâl bildirmek ve ödenen tutarı en geç 14 gün içinde iade etmek.

Madde 6 – Alıcı'nın yükümlülükleri

• Teslimat adresi, gönderilen kişinin adı ve telefonu ile kart notunu doğru ve eksiksiz bildirmek. Yanlış veya eksik bilgiden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
• Ödemeyi, sipariş onayında belirtilen tutarda ve yalnızca bildirilen hesaba yapmak.

Madde 7 – Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (1) fıkrasının (b) ve (c) bentleri uyarınca, çabuk bozulabilen ürünler (kesme çiçek, buket, aranjman vb.) ile Alıcı'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde (kart notu, özel tasarım vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, siparişi onaylayarak bu durumu bildiğini kabul eder.

Madde 8 – İptal ve iade

Sipariş, hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edilebilir; hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilen ürünler ücretsiz yenilenir ya da ücreti iade edilir. Koşulların ayrıntısı İptal ve İade sayfasındadır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı hesaba gönderilir.

Madde 9 – Kişisel veriler

Alıcı'nın ve gönderilen kişinin kişisel verileri yalnızca siparişin ifası amacıyla, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyetlerinizi önce sanemcicekcilik@gmail.com adresine ya da WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.

Madde 11 – Yürürlük

Alıcı, siparişini WhatsApp üzerinden yazılı olarak onayladığında Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş onayı ile yürürlüğe girer.